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直擊商學院案例共創現場 | “2019看中國”論壇

時間:2019-11-19

由北京大學光華管理學院和阿里研究院聯合舉辦的“2019看中國”論壇,11月14日在北京大學舉行。在分論壇“日壇”環節,上演了一場高質量的“商學院案例現場共創”。

共創者是來自學界和業界的重磅嘉賓們:馬化祥、張影、任菲、劉宏舉、邱凌云五位北大光華教授,高紅冰、靖捷、王磊、肖利華四位阿里巴巴集團副總裁,來自雀巢、奧緯、畢馬威、李寧等企業高管,以及來自貝恩、奧緯咨詢、畢馬威咨詢的多位合伙人。

馬化祥:抓住數字化轉型方向,才能成為成功者

在論壇開場環節,北京大學光華管理學院書記馬化祥以“產學界合作及數字化轉型”為題發表致辭。他首先代表主辦方歡迎嘉賓們的到來,并表示在大學的學科中,商學教育、管理學教育是與社會、與生活聯系最直接、最密切的。作為與社會、與企業聯系最緊密的學院之一,光華一直發揮著創造管理知識、培養商界領袖、推動社會進步的責任與使命。

阿里經過二十年的成長,在飛速發展的互聯網時代取得了令世人矚目的成就。今年天貓雙11突破了2684億的交易額,驕人成績的背后代表的是互聯網未來的發展方向,這既是在座企業家關心的話題,也是光華教授們正在關注和研究的課題。馬化祥書記認為,只有跟上這個時代,只有抓住互聯網經濟和數字化轉型的方向,才可能成為未來的成功者。

張影:從數據化轉型到數字化重構

北京大學光華管理學院副院長、教授張影在進行主題演講時表示,首先要認清“所有的管理問題本質都是一個決策問題,數字化的核心就是把一切決策問題都變成算法問題”

那么,數字化究竟要干什么?張影給出的答案是:真正地做到以消費者為中心,從供給關系轉變為鏈接關系;用消費端推動供給端的優化配置,實現全產業效率提升;實現數據價值,推進決策能力優化;重構價值鏈,并構建與之相匹配的組織形態,形成增量式協同創新。

張影表示,學會在數據的基礎上做管理,這是數字化過程中最基礎但也是最重要的事。企業需要從數字化轉型開始,但未來在數字化基礎之上的企業形態和今天的企業形態一定是不一樣的,所以我們的下一步,是要真正地做到數字化重構,建立起適應數字時代的企業形態。

阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰指出,阿里巴巴今天跟所有商家合作,不只是在天貓開個旗艦店賣賣貨而已,背后已經發生了非常實質性的變化。這些變化我們要回到中國經濟或者世界經濟的基本發展范式上,主要的問題是什么?是當前工業經濟當中的漫長鏈條,使得供給和需求之間產生矛盾、沖突,使得我們不能完美地用制造、供給去滿足消費者不斷變化的個性化需求。

高紅冰表示,要想辦法找到供需間最短的路徑,最關鍵的就是數字化,如果能夠把全鏈條的流程,所有的商業場景全部數字化掉,就可以實現穿越。這是報告給大家的一個主要的思想。

數字化升級全鏈路

阿里巴巴集團副總裁靖捷發表主題演講表示,管理學大師彼得·德魯克一直定義的企業宗旨就是創造顧客,企業本身最該做的事情就是用創新滿足客戶的需求,而阿里巴巴商業操作系統本質上要做的就是回到企業的本質,帶給企業新的增長的能力。企業的變革,如果只變存量是非常困難的,所以要創造增量,如此一來,存量的人也愿意跟著一起變。今天數字化轉型本質上是改變企業運營方式,讓企業回歸到企業本來的模樣,也就是把所有的資源,包括企業組織、流程都能夠做到創造客戶,圍繞消費者運營,最終帶來增量和新能力的沉淀。

雀巢(中國)大中華區副總裁王雷進行案例分享,講述從企業及品牌的視角,雀巢如何真正實現以消費者為核心的全鏈路數字化轉型。隨后,北京大學光華管理學院教授任菲與王雷、靖捷、及貝恩咨詢公司全球合伙人、大中華區數字化研究院院長丁杰就“數字化升級全鏈路”議題展開對話。

丁杰認為,中國面向未來還有巨大的增長空間,但這個增長一定是更加多樣化,更加豐富,更加以體驗為主,更加圍繞著小眾人群來分層展開的。要想捕捉到這樣新的增長機會,找回商業的本質,就需要企業更加敏銳地用以消費者為中心的模式來運營,非常靈敏地利用數據驅動打穿整個鏈條,才能真正高效創造價值。

任菲:數字化背后的兩條鏈路

任菲教授表示,阿里和雀巢案例中的創新得益于技術與數字的賦能。在實踐中可提煉出兩條鏈路,一條是基于供應鏈的鏈路,另一條是線上線下融合的鏈路。這兩條鏈路的打通可大大提升企業的運營效率和響應與決策的速度。

她分析,打通鏈路面臨兩個方面的挑戰:在技術方面,需要更深度的數據整合和來自底層支撐的更快速的響應;在管理方面,企業需建立對數字化轉型的認知和認同,加強人才與團隊的建設,同時也要具備運用阿里平臺資源的能力。

新場景帶來新增長

阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊圍繞“本地生活的新場景”發表主題演講表示,本地生活的數字化和互聯網服務能力相比實物電商差了五年,但差距就是未來增長的機會和空間。他們正在創造一個全新的現代服務業中臺,重新定義本地生活服務行業可以觸達的高度。

中國肯德基營銷副總裁、企劃副總裁陳琦分享在數字化轉型時代下,肯德基通過創新業務場景尋找新的商業機會,為消費者帶來更好體驗,實現自身的市場拓展與業績增長。

圍繞“新場景帶來新增長——本地生活的下一站”,北京大學光華管理學院教授劉宏舉與奧緯中國董事合伙人Jacques Penhirin、陳琦、王磊展開討論。

劉宏舉:互聯網生活服務的價值也應在B端呈現

劉宏舉教授指出,如果僅僅把互聯網生活服務作為一個C端流量入口的話,其實是遠遠低估了互聯網生活服務的價值。利用阿里的技術能力、數據資源以及完整的生態支持,對零散、傳統的生活服務業進行數字化改造,將是一片廣闊的藍海,這也將是行業今后的競爭能力關鍵所在。

面對數量龐大的、非常零散的千萬家生活服務企業,僅僅依靠阿里一家企業是不夠的。阿里能否提煉出最基礎、最通用的架構,然后去吸引、培養更多做定制化服務的企業為客戶服務,從而形成一個新的生態圈,將成為未來的一個方向。除了在C端可以讓生活更加美好,劉宏舉也期待互聯網本地生活服務在B端發揮其社會價值,幫助企業降本增效,促進全要素生產率的提升。

數智化創造新體驗

阿里巴巴副總裁、阿里云智能新零售事業部總裁肖利華表示,數智化時代剛剛開始,生存下來的永遠不是最聰明最強大的,而是最能適應環境的。各行各業都在加速全鏈路數智化轉型升級,有一批企業已經跑在前面,其他企業不能再等,要抓緊時間擁抱全鏈路數智化轉型升級。

李寧集團信息部總經理朱遠剛與聽眾分享李寧近年的數字化轉型案例。他表示,希望未來內部業務運營決策都能在數據平臺基礎上,做到智能化快速響應,最終實現人工智能決策的目標。隨后,北京大學光華管理學院教授邱凌云與朱遠剛、肖利華,圍繞“數智化帶來新體驗”展開對話。

邱凌云:數字化不只是技術升級,更是組織升級

邱凌云教授表示,企業應當意識到,數字化并不是簡單的信息技術改造。我們現在所說的“數字化轉型”更多的是指,企業在獲取消費者端之前完全無法想象的大量數據和洞察的基礎上,對現有的業務流程和組織結構進行大規模地優化和重組。在轉型的過程中,不可避免會出現“在位者慣性”,那些現在日子過得還不錯的企業可能會缺乏轉型動力,但行業的競爭壓力遲早會讓他們意識到這是一個無可避免的決定。總之,數字化轉型不僅是技術的升級,更多的是組織的升級。不能把它看成是一個單純的IT項目、營銷項目或者運營項目。整個企業都需要參與其中,從業務流程和組織架構的層面評估需要面臨的巨大變化。

他表示,傳統企業在進行數字化轉型時還要充分意識到現有業務的壓力。因為無法像初創公司一樣徹底從頭開始,它們會面對“一邊開飛機一邊換發動機”的挑戰,可以通過一些限定范圍的項目先行試水以積累經驗。

“2019看中國”論壇的日壇環節,超500位觀眾現場參會聆聽,450萬+人次在場外觀看了直播,新華社、中央廣播電視總臺、中國新聞社等媒體參會報道。自2017年首屆論壇舉辦以來,“看中國”論壇已成為新商業思想的匯聚地與策源地,得到了社會各界的密切關注與高度評價。

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